ความหลากหลายในทีม อาจนำมาซึ่งความติดขัดแตกแยก แต่ในขณะเดียวกัน หากมีกระบวนการที่เหมาะสม ความหลากหลายก็จะทำให้เกิดความสนุก ความเข้าใจ และผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้เช่นเดียวกัน
กระบวนการหนึ่งที่เรียบง่าย สามารถใช้ได้ตั้งแต่โครงการขนาดเล็ก ๆ จนถึงโครงการใหญ่ยักษ์อย่าง Disney มีชื่อว่า “Disney Brainstorming Method” ความสำเร็จเกิดขึ้นพร้อม ๆ กับความสนุกได้อย่างไร
กระบวนการนี้ แบ่งออกเป็น 3 ห้องประชุม
1. ห้องนักฝัน (Dreamer)รวมนักฝันคุยกันถึงความเป็นไปได้ใหม่ ๆ แบบไม่มีเงื่อนไข มองจากมุมมองภายนอกองค์กร และมักจะมีคำถามว่า “ถ้าทำแบบนี้ดูบ้างล่ะ”, “ทำไมเราจึงไม่ทำแบบนี้บ้างล่ะ”
2. ห้องนักทำ (Realist)รวมคนที่มักจะตั้งคำถามว่า “ต้องทำอย่างไร” คนเหล่านี้จะไม่พูดถึงเหตุผลที่จะทำไม่ได้ แต่พวกเขาชอบพูดคุยถึงสิ่งที่สามารถนำไปสู่ความเป็นจริง
3. ห้องผู้รู้ (Spoiler or Critic) กลุ่มที่มองเห็นช่องโหว่ของความคิดเห็น ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยปรับแก้ให้ผลงานนั้นมีคุณค่า สอดคล้องไปกับสิ่งที่องค์กรต้องการจะสื่อสาร
การรวมพลัง นักฝัน นักทำ และผู้รู้
Facilitator เริ่มต้นให้ทุกคนได้คุยรวมกัน ในประเด็นเดียวกัน จากนั้นเฝ้าสังเกตผู้ร่วมประชุมหรือให้ผู้เข้าร่วมย้อนสังเกตตัวเอง เพื่อแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม โดยเลือกเข้ากลุ่มตามความสมัครใจ หรือใช้กระบวนการแบ่งกลุ่มอื่นใดก็แล้วแต่เหมาะสม จากนั้นมอบบทบาทให้แต่ละกลุ่ม ได้ทำการสนทนาแบบนักฝัน, นักทำ หรือผู้รู้ จากนั้นส่งต่อความคิดและข้อสรุปไปมาระหว่างกลุ่ม
การแบ่งกลุ่มในการระดมสมองเช่นนี้ เป็นทางเลือกหนึ่งที่ช่วยให้แต่ละคนได้ใช้ศักยภาพในความคิดได้อย่างเต็มที่ ลดแรงต้าน ทำให้งานไหลเลื่อนเคลื่อนที่อย่างน่าอัศจรรย์ ช่วยให้เกิดความสร้างสรรค์ เกิดการลงมือทำ และเกิดผลลัพธ์บนแนวทางที่เหมาะสมขององค์กร
นอกจากนี้ เรายังสามารถใช้มุมมองนี้ เพื่อสังเกตเสียงของเราเอง ในเวลาที่เราทำงานร่วมกับผู้อื่น เรามักจะใช้เสียงแบบไหนครับ นักฝัน, นักทำ หรือผู้รู้
